Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções – Nossa Garantia de Satisfação

No ELETRO ATACADO, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, justa e transparente, para que você compre com total tranquilidade.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos.

Condições para Troca ou Devolução

Para garantir um processo rápido e sem burocracia, pedimos que:

O produto esteja sem sinais de uso indevido, com todos os acessórios e embalagem original.

Em caso de defeito, envie fotos ou vídeos que mostrem claramente o problema para agilizar a análise.

Como Solicitar

Envie um e-mail para [e-mail da loja] ou mensagem pelo WhatsApp  informando:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com as instruções e o código de postagem (quando aplicável).

Custos de Envio

Devolução ou troca por defeito ou erro no envio: todos os custos de frete são por nossa conta.

Troca por outro produto ou devolução por arrependimento: o frete de envio para nossa loja é por conta do cliente, mas o reenvio do novo produto é por nossa conta.

Reembolso

O reembolso será feito em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

A forma de estorno será a mesma utilizada no pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora).

PIX ou boleto: depósito na conta informada pelo cliente.

Garantia Adicional

Além do prazo legal, oferecemos garantia estendida de 90 dias para produtos com defeito de fabricação.
Queremos que você use seu produto com tranquilidade e segurança!